Política de reembolso
Plazo para devoluciones: Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
Productos elegibles para devolución: Se aceptarán devoluciones de productos que se cumplan simultáneamente los siguientes requisitos:
- Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Los productos deben estar en perfecto estado de conservación, sin daños ni alteraciones en su aspecto exterior.
- Acompañados del recibo de compra original.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos perecederos, como alimentos frescos o refrigerados.
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Solicitud de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
- Contactar al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa a través de Correo electrónico: ecom@londonimport.com.py, Teléfono: +595 983 424093 o acercarse a: Teodoro S. Mongelós 3373 casi Kubitschek, 90205 Asuncion, Paraguay.
- Proporcionar el número de factura, el nombre del producto que se desea devolver y el motivo de la devolución.
- Un representante del Servicio de Atención al Cliente proporcionará al cliente instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Costo de la devolución: Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error por la Empresa.
REEMBOLSOS
Una vez que la Empresa reciba y acepte el producto devuelto, emitirá un reembolso al cliente por el precio total del producto, menos los costos de envío originales salvo que estos hayan sido cobrados por separado. El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto .
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si no ha recibido un reembolso dentro del plazo establecido, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa. Es importante que conserve el comprobante de la devolución para poder realizar un seguimiento de su solicitud.
Artículos en oferta (si corresponde)
Los artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados.
Intercambios (si corresponde)
La Empresa aceptará intercambios de productos que se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original, dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Para solicitar un cambio, el cliente debe seguir el mismo proceso que para una devolución.
Regalos
Si está devolviendo un producto que recibió como regalo, el reembolso se emitirá a la persona que compró el producto.
Envío
La Empresa no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución. Se recomienda que el cliente envíe el producto con un seguro de envío.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio en la Política se publicará en el sitio web de la Empresa.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa a través de Correo electrónico: ecom@londonimport.com.py, Teléfono: +595 983 424093 o acercarse a: Teodoro S. Mongelós 3373 casi Kubitschek, 90205 Asuncion, Paraguay.
